管好你的下屬

 管理者必須會管人。有人認(rèn)為管人是一件困難的事情，如果采用人盯人的方法，你只能管一個人。其實，管人也可以很簡單，那就是用崗位、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)算、責(zé)任管人。

      首先是給每個人一個合適的崗位，明確相關(guān)工作內(nèi)容或任務(wù)；同時，清楚告知所要求的目標(biāo)效果；還有就是執(zhí)行任何一項工作時都要求有預(yù)算計劃。那么，怎樣才能讓下屬自動自覺地按照工作部署做好自己份內(nèi)的事情呢？這里要強調(diào)的就是一個責(zé)任心的培養(yǎng)問題。

      責(zé)任心是職場的“殺手锏”，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因為有責(zé)任心的人工作會很努力、很認(rèn)真、很仔細(xì)，這樣就可以確保工作少出錯；因為有責(zé)任心的人會有組織性，能夠顧全大局，能夠服從、協(xié)調(diào)配合把工作做好，減少許多工作矛盾，并能發(fā)揮團(tuán)隊的作用；因為有責(zé)任心的人能夠在執(zhí)行工作前做好周密計劃與充分準(zhǔn)備，從而把工作做得井井有條；因為有責(zé)任心的人為人可靠，能夠說到做到，有始有終，承諾過的東西就一定會負(fù)責(zé)到底，值得信賴，減少對他的監(jiān)控與擔(dān)憂，讓協(xié)作進(jìn)入良性循環(huán)；因為有責(zé)任心的人堅韌，不會一遇到問題就打退堂鼓，而是會想盡一切辦法去解決問題，而實在想不出辦法、解決不了問題時，他們會第一時間上報尋求協(xié)助；絕對不會一碰到問題就推給上司；因為有責(zé)任心的人會把圓滿完成工作當(dāng)成自己的義務(wù)，為了完成工作會做一切努力，包括努力學(xué)習(xí)新知識、總結(jié)工作經(jīng)驗……他們的一切行為都是為了一個目標(biāo)，即更有效的完成工作。

      人員的管理，除了要激發(fā)員工責(zé)任心之處，上司適當(dāng)?shù)目刂埔彩潜仨毜模谥袊?，信任往往意味著失控。我們?yīng)把信任與監(jiān)控放在一起來看待，兩者是同時并存的；如果把信任與監(jiān)控割裂開來，兩者都不長久，最終無法把管理工作做好。

      我們通常可以用以下幾種方法去調(diào)控下屬的行為，讓我們的工作得到有效的控制與開展。

      ——日程安排：通過下屬的工作日程安排表，我們可以知道他要干什么，有什么沒有干；工作日程安排與下屬的工作職責(zé)、工作性質(zhì)是分不開的。

      ——工作日志：通過下屬的工作日志（日記），我們可以知道下屬的工作進(jìn)度與工作結(jié)果；工作日志與工作日程往往是連在一起的。

      ——工作報表：一是下屬工作結(jié)果的反映，二是下屬執(zhí)行工作的證明。

      ——工作部署清單：一式兩份，下屬一份，助手跟蹤一份，是部署與落實工作很有效的辦法。

      ——報告與反饋制度：可分為例行（周期性、定時的）報告與意外報告，讓你隨時可以掌握工作的進(jìn)展?fàn)顩r。

      ——定期檢查：檢查工作的過程，一是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；二是指導(dǎo)工作鼓舞士氣，還可以順帶布置工作。

      ——工作評估：一是把你對下屬前一階段工作的分析與評估反饋給下屬，并提出改進(jìn)要求；二是布置下一階段的工作，明確要求及成長期望；三是傾聽下屬的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

      ——制度規(guī)范：通過制定勞動紀(jì)律、工作規(guī)范來控制下屬的工作行為。

      ——越級指揮與上報：在必要時合理使用，可使下屬在心理上產(chǎn)生微妙的變化，但不能濫用。

      ——工作會議：總結(jié)工作情況，布置以后的工作，聽取下屬的意見、想法、要求等。