病人護理需求是什么

當人們患病時，就由心身的健康舒適狀態(tài)陷入痛苦之中，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)榱瞬∪?，作為護士，你了解他（她）的想法嗎？你知道他（她）的需求嗎？前不久，白求恩國際和平醫(yī)院護理部針對病人的護理需求在全院內(nèi)進行了廣泛的問卷調(diào)查。

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調(diào)查顯示，有91名病人希望入院后，首先介紹經(jīng)治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長，占調(diào)查人數(shù)的37.60％；其次，有75人希望盡快進行檢查治療以緩解癥狀，占調(diào)查人數(shù)的35.38％；另有24人認為可以先安排舒適的床位，占調(diào)查人數(shù)的10.71％；有11人認為應該先介紹病情。病人在入院之初對自己的經(jīng)治醫(yī)生與責任護士的關(guān)注說明，人在考慮問題時首先會把與自己現(xiàn)階段關(guān)系最密切的事情作為首選，并通過建立新的人際關(guān)系適應醫(yī)院生活。

住院病人有哪些不方便

住院給病人的生活帶來不方便的問題因人而異，調(diào)查結(jié)果顯示：不習慣飲食或睡眠改變的占首位，有67人；有20人感到有事不知道找誰幫助，心里有點沒著落；感覺醫(yī)院娛樂生活單調(diào)、沒意思有18人；嫌病房太亂、休息不好的有17人；離開工作單位與社會交往減少，不適應以及感覺醫(yī)院環(huán)境較臟、不習慣分別是4人；另有兩人感覺離開家庭與親人孤獨無助；還有個別人感到醫(yī)院的制度與個人生活習慣相沖突，難以適應或自己住院影響全家的生活、經(jīng)濟和工作，心里著急等。

從中我們不難看出，住院給病人帶來的心理問題是多方面的，絕不單單是環(huán)境或硬件問題。

病人能否接受護士的幫助

當調(diào)查涉及“您生活不能自理（臥床、輸液時），又無家人陪伴，愿意接受護士的幫助嗎？”有146人表示會主動向護士提出幫助，有58人表示“如護士主動提出我會接受”，也有11人要“盡量自己解決或忍著不做”。住院期間，如果沒有家人陪護，有128人認為有時會不方便；61人認為“沒關(guān)系”；17人感到難以適應醫(yī)院生活；有12人認為護士忙會照顧不到。病人最希望護士為他們提供的幫助有：取放藥品60人，占45％；聊天談心30人，占22.73％；倒水喂飯18人，占1.64％；更換體位15人，占11.36％；協(xié)助排泄5人，占3.79％；擦洗更衣與按摩身體各兩人，占1.52％。

看來，病人對涉及個人隱私的事情，接受護士的幫助有點無奈。

病人選擇護理技術(shù)還是態(tài)度

病人對溝通與技術(shù)的看法是：118人認為護士邊操作邊交談最好；79人認為只要技術(shù)好就行。如果護士操作技術(shù)不盡如人意，但語言態(tài)度很好，有95人表示“態(tài)度好更容易原諒”；有124人認為“護士技術(shù)是最主要的”；也有5人認為“寧可態(tài)度不好也要技術(shù)好”。病人對護士的操作技術(shù)看得很重，因為護士的技術(shù)與病人的痛苦相關(guān)。特別是對有創(chuàng)操作給病人帶來的痛苦，病人沒有更多的奢求，有95人出護士邊操作邊分散注意力減輕痛苦最好；有76人認為護士在操作前解釋清楚，我能配合；也有52人表示為了治病，忍受痛苦是必須的。

看來，病人對我們護理工作要求真的不能算高，我們只有加倍努力，才能以嫻熟的技術(shù)和優(yōu)良的態(tài)度服務于病人?？梢姡薅ㄒ蛩赝?，技術(shù)與服務因素是患者就醫(yī)的主要選擇。

病人怎么理解自己與護理的矛盾

調(diào)查之初，我們設想護理工作及現(xiàn)行制度與病人的自身利益發(fā)生矛盾時，病人會采取什么態(tài)度？結(jié)果顯示：絕大多數(shù)病人能夠理解并配合我們的工作。如“您睡覺時護士叫醒您為您測體溫”，有211人表示“沒關(guān)系，愿意配合”；有27人認為“我不愿意，但是工作需要能夠配合”。當我們說到護士在清晨為其他病人抽血時影響了您的睡眠，病人毫不猶豫地回答，這是為了工作，我們完全能夠理解。病人認為醫(yī)院規(guī)章制度對其生活和情緒的影響有：探視制度限制了病人與家人的團聚和交流（38人）；醫(yī)院作息時間對輕病人而言，熄燈太早（22人）；規(guī)范的物品放置與部分人的生活習慣有沖突（21人）；醫(yī)院慣常的治療時間與病人生活習慣有違背或干擾了病人休息（15人）；家里有陪護條件，但病情不需要陪護者，對陪護制度不理解（15人）。

病人如何看待護患溝通

對此，有116名病人認為，如果護士未征得我同意，就為我進行某項操作是護士工作的需要；也有111人認為護士應征得病人同意，再進行操作；有3人認為不征得同意，說明護士對病人不夠尊重；有21人此項空缺。部分護士因工作緊張或其他原因，不能按時巡視病房，有231名病人認為護士經(jīng)常巡視病房使我們感到安心，也有少數(shù)病人認為巡視病房次數(shù)太勤影響病人的休息，應根據(jù)具體情況而定。

看來，我們目前執(zhí)行的規(guī)章制度與操作流程與病人日益提高的需求已出現(xiàn)了一些需要調(diào)和的矛盾。

整體護理給病人帶來了什么

病人是否從整體護理中享受到了實惠，是我們調(diào)查的初衷。首先，對責任護士能否及時了解病人的需求，有236人給予了肯定的回答；有150人認為，責任護士在班與否對自己有很大影響，也有77人認為影響不大。針對許多醫(yī)院推出的“病人選醫(yī)生”的做法，我們嘗試著了解“病人選護士”的心態(tài)，有50人表示愿意“自己選”；有104人認為“醫(yī)院定”；77人認為“無所謂”?！安∪藚⑴c式護理模式”在整體護理中是一種新的提法，結(jié)果表明：有41人希望參與對自己治療護理措施的制訂；有70人認為“治療護理是醫(yī)務人員的事，我配合就行”；有90人希望“應該讓病人知情同意”。

什么是理想的護理

我們設置了10個方面的內(nèi)容旨在了解病人對護理工作內(nèi)容的看法。其中，對護理工作，有78人認為應提供安全舒適的住院環(huán)境，占39.20％；有70人認為應及時準確進行各種治療，占35.18％；有26人認為應細致入微觀察病情，占13.07％；有10人認為應建立良好的醫(yī)患聯(lián)系與溝通，占5.03％；有7人認為應講解疾病治療的相關(guān)知識，占3.52％等等。

可見，病人對醫(yī)院環(huán)境的關(guān)注與得到安全有效的護理勝過生活照顧。

針對醫(yī)院現(xiàn)狀，病人還提出了一些中肯的意見和建議：如醫(yī)院也應制訂全方位護理病人的規(guī)章，從病人角度對待治療護理，工作應再嚴謹、細化、量化；規(guī)章制度是為病人制訂的，病人應自覺遵守；可以開展優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，根據(jù)病情拉開檔次。護士工作量大，不能對護士要求過高，不該護理的不要要求護士做，但是應增加護士，及時輸液；自己需要手術(shù)時，請?zhí)崆案嬷鞯夺t(yī)生姓名；檢驗結(jié)果回來給病人復印一份，讓病人自己心里明白等等。

面對厚厚的數(shù)百張病人問卷，我們想得很多。其實，很多病人只是醫(yī)院的匆匆過客，他們并不希望自己總和醫(yī)院打交道，但是，病人對醫(yī)院工作的關(guān)注與感受卻躍然紙上。厚厚的問卷，展示出社會對醫(yī)院工作的重視程度和人們對自身健康的價值期望。厚厚的問卷，鞭策我們努力工作，奮發(fā)圖強，為人類的健康事業(yè)鞠躬盡瘁。